Datenschutz

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Telefon: 040 572 925 83
E-Mail: info@fliesen-barretta.de
Alternative E-Mail-Adresse (Outlook): fliesenfachbetrieb-barretta@outlook.de

Diese Website wird über OpenAI Sites bereitgestellt. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist nach dessen Angaben die OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Zur sicheren und schnellen Auslieferung können weitere Infrastruktur- und Sicherheitsdienstleister, insbesondere Cloudflare, eingesetzt werden.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem, Geräteinformationen sowie Status- und Sicherheitsdaten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und störungsfreien Internetauftritt. Die Daten werden nur so lange verarbeitet, wie dies für Bereitstellung, Fehleranalyse, Missbrauchsabwehr und die jeweiligen gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Übermittlungsinstrumente.

Technisch erforderliche Speicherung

Die Hosting- und Sicherheitsinfrastruktur kann technisch erforderliche Cookies setzen, zum Beispiel zur Abwehr automatisierter Angriffe oder zur Zugriffssicherung. Ein Beispiel ist das Cloudflare-Sicherheitscookie __cf_bm. Solche Cookies dienen ausschließlich dem sicheren Betrieb. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ihre getrennte Auswahl zu Nutzungsanalyse und Werbeerfolgsmessung wird außerdem lokal in Ihrem Browser gespeichert, damit die Website Ihre Entscheidung beim nächsten Besuch berücksichtigen kann. Diese Speicherung ist für die Verwaltung Ihrer Datenschutzentscheidung erforderlich. Eine frühere Zustimmung nur zur Analyse wird bei der technischen Umstellung nicht als Zustimmung zur Werbeerfolgsmessung übernommen.

Google Analytics 4

Wenn Sie „Nutzungsanalyse“ auswählen, nutzen wir Google Analytics 4. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Auswertung hilft uns zu verstehen, welche Seiten und Projektwege hilfreich sind und an welchen Stellen Anfragen beginnen oder erfolgreich übermittelt werden.

Verarbeitet werden können insbesondere gekürzte beziehungsweise von Google nicht dauerhaft gespeicherte IP-Informationen, Geräte- und Browsermerkmale, ungefähre Region, Zeitpunkt und Dauer, der aufgerufene Seitenpfad, ausgewählte Interaktionen sowie auf 256 Zeichen begrenzte UTM-Kampagnenparameter. Andere URL-Abfrageparameter und Anzeigen-Klickkennungen werden bei einer reinen Analyse-Einwilligung nicht übermittelt. Google Analytics kann die Cookies _ga und _ga_* beziehungsweise vergleichbare Kennungen setzen. Die Cookie-Laufzeit ist technisch auf höchstens 90 Tage begrenzt; Ereignisdaten werden nach der im Analytics-Konto eingestellten Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Google-Ads-Werbeerfolgsmessung

Wenn Sie unabhängig davon „Werbeerfolgsmessung“ auswählen, dürfen zusätzlich Anzeigen-Klickkennungen wie gclid, dclid, gbraid oder wbraid, zugehörige UTM-Parameter sowie Cookies mit dem Präfix _gcl_ verarbeitet werden. Diese Daten helfen uns, eine erstmals erfolgreich gespeicherte Anfrage einer Google-Ads-Kampagne zuzuordnen. An Google werden dabei das Ereignis generate_lead, der Anfrage-Typ, die bereinigte Seitenadresse und – soweit vorhanden – die freigegebenen Kampagnenparameter einschließlich Anzeigen-Klickkennungen übermittelt. Dabei fallen außerdem technisch bedingte Geräte-, Browser-, Zeit- und Netzwerkdaten an. Wenn Sie nicht zugleich der Nutzungsanalyse zustimmen, werden keine regulären Seitenaufrufe und Projektweg-Ereignisse zu Analysezwecken gesendet.

Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Projekt- oder Rechnungsadressen, Freitexte, Wunschtermine, Vorgangsnummern, Preise und sonstige Formularinhalte werden weder an Google Analytics noch für die Google-Ads-Werbeerfolgsmessung übermittelt. Enhanced Conversions, Remarketing und personalisierte Werbung sind nicht aktiviert.

Wir verwenden den Consent Mode v2 in einer datenschutzschonenden Grundkonfiguration. Vor einer positiven Auswahl wird das Google-Tag nicht geladen und es wird keine Messverbindung zu Google hergestellt. ad_personalization bleibt stets verweigert; Google Signals und Signale für Anzeigenpersonalisierung bleiben deaktiviert. Die Werbeerfolgsmessung ist eine eigenständige Auswahl und wird nicht stillschweigend mit der Nutzungsanalyse verbunden.

Rechtsgrundlage für die jeweils ausgewählte Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können beide Zwecke einzeln oder vollständig ablehnen, ohne dass Badplaner, Projektanfrage oder Terminformular eingeschränkt werden. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ im Seitenfuß ändern; ein Widerruf wirkt für die Zukunft und entfernt technisch erreichbare _ga*- beziehungsweise _gcl*-Cookies.

Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Google stützt entsprechende Übermittlungen nach eigenen Angaben auf anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse und/oder EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google und in Googles Informationen zur Verarbeitung von Geschäftsdaten.

Die Planer und Anfrageformulare helfen Ihnen, eine Anfrage vorzubereiten. Je nach Formular können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
• Kundentyp, Projektart, Umfang, Bestand, gewünschte Ausführung, Stil und Zeitraum,
• vollständige Projektadresse und optional eine abweichende Rechnungsadresse,
• Wunschtag, Wunschzeit und Beratungsthema für einen Ausstellungstermin,
• nach Ihrer Einwilligung zur Werbeerfolgsmessung vorhandene Kampagnen- und Zuordnungsparameter wie UTM, gclid, dclid, gbraid oder wbraid,
• Freitexte sowie freiwillig mit der Anfrage hochgeladene Fotos, PDF-Pläne oder Raumaufnahmen.

Wenn Sie Werbeerfolgsmessung erlauben, wird eine vorhandene Kampagnenzuordnung für die Dauer der Browsersitzung im Sitzungsspeicher gehalten. Sie hilft uns, eine später abgesendete Anfrage der richtigen Kampagne zuzuordnen. Ohne diese gesonderte Einwilligung wird die Zuordnung nicht gespeichert und nicht in die Anfrage übernommen.

Wenn Sie „Anfrage sicher absenden“ wählen, werden die Formularangaben verschlüsselt an unseren Formularserver übertragen und zunächst serverseitig in einer Datenbank von OpenAI Sites (D1) gespeichert. Freiwillig ausgewählte Dateien werden unmittelbar vor dem Absenden über unseren Formularserver auf Größe, Dateityp und Dateisignatur geprüft und anschließend an den geschützten Medienbereich des verwendeten Wix-Formulars übertragen; eine Wix-Uploadadresse wird dabei nicht an Ihren Browser ausgegeben. In der E-Mail erscheinen nur Anzahl und Arten der Dateien, in Ihrer geschützten Anfrageansicht zusätzlich die bereinigten Dateinamen; öffentliche Downloadlinks werden nicht erzeugt. Anschließend werden die Angaben zur gemeinsamen Bearbeitung in ein dafür eingerichtetes Postfach von Wix Forms gespiegelt. Ausstellungstermine werden zusätzlich als noch zu bestätigende Buchung in Wix Bookings angelegt. Bei einer vom Verantwortlichen eingerichteten Kalenderverbindung können Termindaten außerdem mit dessen Apple-/iCloud-Kalender synchronisiert werden. Wix-Automatisierungen benachrichtigen den Verantwortlichen und senden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse einmalig eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Anfrageart und einer strukturierten Anfrageübersicht. Die vollständige Anfrage einschließlich eines freiwilligen Freitexts bleibt 90 Tage über einen persönlichen, nicht öffentlich gelisteten Link aus dieser Nachricht abrufbar. Die Anfrageansicht wird nicht für Nutzungsanalyse oder Werbeerfolgsmessung erfasst und ist für Suchmaschinen gesperrt. Interne Kampagnen- und Zuordnungsdaten werden nicht in die Kundenbestätigung aufgenommen. Die Bestätigung enthält keine Werbung.

Die angezeigte Vorgangsnummer und die Eingangsbestätigung per E-Mail bestätigen den technischen Eingang. Sie bestätigen weder eine persönliche Kenntnisnahme noch einen verbindlichen Termin oder Vertrag. Ein Wunschtermin für die Ausstellung – auch am Samstag oder Sonntag – wird erst durch unsere gesonderte persönliche Bestätigung verbindlich.

Zum Schutz der Anfrageformulare vor automatisierten oder massenhaften Eingaben wird die Zahl der Übermittlungsversuche innerhalb eines kurzen Zeitfensters begrenzt. In der hierfür vorgesehenen Tabelle wird lediglich ein mittels HMAC pseudonymisiertes Missbrauchsschutz-Token mit Zeit- und Zählerangaben verwendet. Die rohe IP-Adresse wird in dieser Tabelle nicht gespeichert; die Schutzdaten werden spätestens nach 24 Stunden bereinigt.

Nach dem Versand verarbeiten wir die Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung, Angebotserstellung und gegebenenfalls Vertragsdurchführung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anliegen, die nicht auf einen Vertrag gerichtet sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Beantwortung.

Pflichtfelder sind erforderlich, damit wir das Anliegen zuordnen, die Eingangsbestätigung zustellen und die Anfrage beantworten können. Optionale Felder können leer bleiben. Die Nutzung des Planers und der Terminanfrage führt nicht zu einer automatisierten Entscheidung und begründet noch keinen Vertrag oder verbindlichen Termin.

E-Mail

Nach dem Absenden eines Planers oder Anfrageformulars erhalten Sie einmalig eine transaktionale Eingangsbestätigung im Erscheinungsbild von Fliesen Barretta. Sie enthält Ihre Vorgangsnummer, die Anfrageart, Ihre strukturierten Angaben und einen 90 Tage gültigen persönlichen Link zur vollständigen Anfrage einschließlich eines freiwilligen Freitexts. So können Sie Ihre Anfrage selbst nachvollziehen und bei Bedarf durch eine Antwort ergänzen oder berichtigen. Der persönliche Link ist nur für den Empfänger bestimmt und sollte nicht weitergegeben werden. Die Nachricht dient ausschließlich der Bearbeitung Ihrer konkreten Anfrage und enthält keine Werbung. Die Verarbeitung erfolgt bei vorvertraglichen Anliegen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Beim Versand und bei einer Antwort werden die jeweiligen Inhalte über Wix Automations sowie die beteiligten E-Mail-Anbieter verarbeitet. Die technische Versand- oder Eingangsbestätigung bedeutet noch nicht, dass die Anfrage persönlich geprüft oder ein Termin verbindlich bestätigt wurde.

Telefon und digitaler Mitarbeiter

Der telefonische Erstkontakt kann durch einen digital unterstützten Mitarbeiter entgegengenommen werden. Dabei werden je nach Gespräch Rufnummer, Zeitpunkt, Dauer, Kontaktdaten, Projektangaben und die freiwillig mitgeteilten Gesprächsinhalte durch beauftragte Telefonie- und Assistenzdienstleister verarbeitet. Gesprächsinhalte können automatisiert in Text umgewandelt und zur Weiterbearbeitung zusammengefasst werden. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung statt.

Die Verarbeitung dient der Erreichbarkeit, strukturierten Aufnahme Ihres Anliegens und dem persönlichen Rückruf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anliegen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit. Soweit eine dauerhafte Tonaufzeichnung vorgesehen ist, werden Sie vor Beginn gesondert darauf hingewiesen.

WhatsApp

WhatsApp ist ein freiwilliger Kontaktweg. Beim Öffnen eines WhatsApp-Links oder beim Versand einer vorbereiteten Anfrage werden Daten an WhatsApp Ireland Limited und verbundene Meta-Unternehmen übermittelt. Dazu können Telefonnummer, Profil- und Gerätedaten, IP-Adresse sowie Nachrichteninhalte und Anhänge gehören. Eine Verarbeitung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Für die weitere Verarbeitung durch WhatsApp gelten die dortigen Datenschutzbestimmungen.

Nach einer Anfrage kann die Website freiwillig eine vorbereitete WhatsApp-Nachricht mit Vorgangsnummer und den wichtigsten Angaben öffnen. Die im Terminformular voraktivierte Anzeigeoption steuert nur, ob dieser zweite Schritt eingeblendet wird; sie wird nicht als Einwilligung gespeichert, versendet noch keine Nachricht und erteilt keine Werbeeinwilligung. Erst wenn Sie WhatsApp öffnen und dort selbst auf „Senden“ tippen, wird die Nachricht an Fliesen Barretta übermittelt. Der Anfrageweg per E-Mail funktioniert unabhängig davon vollständig. Unsere anschließende Kommunikation betrifft ausschließlich die konkrete Anfrage und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Google Maps und Apple Karten sind auf dieser Website nicht eingebettet. Es handelt sich ausschließlich um externe Routenlinks. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Ausgangs- oder Zieladresse sowie weitere Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Für die Verarbeitung nach dem Öffnen des Links ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Nutzen Sie die Links nur, wenn Sie mit der Datenverarbeitung durch Google beziehungsweise Apple einverstanden sind.

Wir speichern Anfragen und Kommunikationsdaten nur so lange, wie dies zur Bearbeitung, Angebotserstellung, Vertragsdurchführung und zur Abwehr oder Durchsetzung möglicher Ansprüche erforderlich ist. Nicht zu einem Auftrag führende Anfragen werden regelmäßig darauf geprüft, ob sie für die weitere Bearbeitung oder Anspruchssicherung noch benötigt werden. Entsteht ein Vertragsverhältnis, können handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung erfordern. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht. Daten des Missbrauchsschutzes werden nur so lange verarbeitet, wie sie zur Begrenzung unzulässiger Übermittlungsversuche und zur Sicherung der Formulare erforderlich sind.

Empfänger oder Auftragsverarbeiter können – soweit für den jeweiligen Vorgang erforderlich – OpenAI Sites und die eingesetzte Datenbank- und Hostinginfrastruktur, Wix für Forms, Bookings und Automatisierungen, Apple bei eingerichteter iCloud-Kalenderverbindung, Google Analytics beziehungsweise Google Ads nach Ihrer jeweiligen Zustimmung, IT-Dienstleister, Telefonie- und Assistenzdienstleister, E-Mail-Anbieter, WhatsApp/Meta sowie von Ihnen ausgewählte Kartenanbieter sein. Die Wix-Automatisierungen benachrichtigen den Verantwortlichen und versenden die einmalige Kundenkopie der konkreten Anfrage. Die technische Auslösung einer Nachricht ist keine Bestätigung ihrer Zustellung oder persönlichen Bearbeitung. Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe nur, wenn sie zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben.

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@fliesen-barretta.de. Außerdem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Für Nordrhein-Westfalen ist dies:

Wir verwenden TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung der Website zu schützen. Bitte beachten Sie, dass eine vollständig risikofreie Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden kann.